第一段：手头的材料能拼出完整时间顺序吗？
能拼出顺序，说明线索归集已基本完成，可以直接进入来源标引环节，重点转向标注出处与发布时间。
拼不出顺序，则先从 基础服务的议题收集 做起，把散落材料按时间排一遍，再判断是否继续。
本册目录
01 服务主题
先看遇到了哪类情况，再决定从哪一项服务入手
下面六类现象来自客户在沟通中最常提到的困扰。找到与你最接近的一条，就能顺着入口进入对应的服务主题说明，不必先读完整套材料。
-
线索散落在多个渠道，凑不成一条线
典型表现：微信记录、邮件、公开报道各存一份，同一件事的时间顺序对不上，内部讨论时各说各的版本。
对应主题：线索归集与时间线整理 -
材料不少，但说不清哪条来源可靠
典型表现：手里有截图和转发内容，缺原始出处与发布时间，引用时不敢下判断，只能反复标注“待核实”。
对应主题：来源标引与可信度分层 -
事情反复出现，每次都要从头看一遍
典型表现：同一议题隔一段时间又起波澜，之前整理过的内容没有归档，团队每次都要重新搜集一遍背景。
对应主题：议题复盘与阶段归档 -
要给内部写一份能看得懂的材料
典型表现：需要在例会上说明一个议题的来龙去脉，但手头只有碎片信息，写成文又担心口径不统一。
对应主题：信息简报成文与口径统一 -
需要长期盯着几个固定议题
典型表现：关注的议题不止一个，希望有人按固定节奏整理进展，而不是每次临时找人拼材料。
对应主题：周期梳理与进展对照 -
外部信息太多，需要先筛一遍再看
典型表现：每天收到大量转发和推送，真正相关的没几条，希望先做一轮筛选与归类再进入内部讨论。
对应主题：信息筛选与相关性归类
02 决策路径
从现象推到服务主题的三段判断
三段判断按顺序回答三个问题：材料够不够、要不要往深做、以及能不能进入下一步。点击每段可展开对应说明，一次只展开一段。
03 主题速览
六类服务主题的适配现象与前置条件
这张表用于快速对照：先看适配现象是否与你的情况接近，再看前置条件是否具备。前置条件不具备时，服务主题本身仍然成立，只是需要先从更靠前的环节补起。
| 服务主题 | 适配现象 | 前置条件 | 详情入口 |
|---|---|---|---|
| 线索归集与时间线整理 | 材料分散在多个渠道，时间顺序对不上 | 能提供材料原件或可追溯的副本 | 基础服务 |
| 来源标引与可信度分层 | 有内容但缺原始出处与发布时间 | 线索已按时间排列完成 | 基础服务 |
| 议题复盘与阶段归档 | 同一议题反复出现，每次都要重新看背景 | 已完成至少一轮来源标引 | 进阶专题 |
| 信息简报成文与口径统一 | 需要给内部写一份读得懂的材料 | 术语称呼已与内部对齐 | 交付专题 |
| 周期梳理与进展对照 | 需要长期盯着几个固定议题 | 已确定关注的议题清单与梳理节奏 | 进阶专题 |
| 信息筛选与相关性归类 | 外部信息过多，需要先筛一遍 | 能说明关注范围与判断标准 | 服务主题 |
04 交付阶段
四个阶段，每个阶段结束后都有一份可核对的材料
阶段划分的作用是让双方都清楚当前走到哪一步、下一步要等什么。每个阶段的具体目标、产出物与验收要点，在交付专题页按阶段分别列出。
-
阶段一
材料归集
目标：把散落线索收拢成一份可读的原始材料集。
产出：材料清单与初步时间顺序。
-
阶段二
来源标引
目标：为每条线索标注来源与时间，区分可直接引用与需进一步核实。
产出：带标引的线索表。
-
阶段三
脉络成文
目标：把标引后的线索写成一份读得通的简报初稿。
产出：简报初稿与口径说明。
-
阶段四
核对交付
目标：按验收要点逐项核对，确认可归档的成稿。
产出：定稿简报与归档记录。
05 工作片段
来源标引与阶段交付长什么样
标引不是给材料加一段评论，而是把每条线索的出处、时间和可引用程度写在旁边。阶段交付则是把这一阶段做完的东西整理成一份可交接的材料。
标引写在材料旁边
每条线索对应一行记录，写明来源渠道、发布或获取时间，以及当前状态是可直接引用还是需要进一步核实。状态会随核实进展更新，不用重新整理整份材料。
阶段交付按要点核对
每个阶段结束后，产出物按验收要点逐项检查。发现缺项时先补材料再进入下一阶段，避免把问题带到成文环节。
06 常见问题
合作前最常被问到的三件事
这里只放三条最常被问到的条目，完整的资料准备、服务边界、阶段配合与变更处理答疑，集中在常见问题页按四类展开。
需要提前准备哪些材料？
至少准备三类：已掌握的线索材料、能说明关注范围的背景说明，以及内部对关键称呼的既有用法。材料不要求整理得很整齐，但需要能追溯来源，方便后续做来源标引。
哪些事情不在服务范围内？
不做内容分发、论坛社区或社交互动类功能，也不承诺舆论处置、结果导向、流量增长与排名变化。服务范围停留在材料整理、来源标引与简报成文这一层。
阶段之间怎么配合？
每个阶段结束时有一份产出物，确认后进入下一阶段。如果中途需要补充材料或调整范围，按变更处理的顺序沟通，先确认影响再决定是否继续推进。
07 合作启动
启动前把这三类资料备齐，沟通会短很多
资料齐备后，按合作启动页给出的流程步骤推进即可。资料不全也可以先沟通，只是前面几步会多花一些时间在补材料上。
-
线索材料
已收集到的原始材料或可追溯副本，按渠道大致分一下即可，不必预先排序。
-
范围说明
需要梳理的议题范围、关注的时间区间，以及这份材料最终给谁看。
-
口径约定
内部对关键称呼的既有用法，以及哪些说法在成文时需要避开。